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門(mén)窗企業(yè)的生產(chǎn)車(chē)間，一直以來(lái)都是廠(chǎng)家嚴(yán)防死守的禁地，不僅同行、供貨商，甚至是對(duì)自己的經(jīng)銷(xiāo)商，都采取謝絕參觀(guān)態(tài)度，難得有人能一窺真貌。南京朗恩家居用品有限公司開(kāi)放工廠(chǎng)的舉措，為企業(yè)贏(yíng)得了良好的口碑。開(kāi)放工廠(chǎng)，不僅僅是考驗(yàn)企業(yè)的實(shí)力，更在拷問(wèn)企業(yè)的心態(tài)。
假貨橫行引發(fā)行業(yè)思考
最近一段時(shí)間，家居建材行業(yè)的負(fù)面新聞層出不窮，安信“毒地板”、蘇泊爾“質(zhì)量門(mén)”、達(dá)芬奇、博西尼......一連串的事件使得消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)家裝建材產(chǎn)品時(shí)，無(wú)法獲得安全感。產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命，保證品質(zhì)才是企業(yè)生存與發(fā)展的根本之道，也關(guān)乎到整個(gè)產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
為消費(fèi)者提供質(zhì)量合格的產(chǎn)品，是建材家具企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)的基本責(zé)任。門(mén)窗產(chǎn)品以健康和環(huán)保的突出優(yōu)勢(shì)得到消費(fèi)者的廣泛關(guān)注，并因此而走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)。如果因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題而讓消費(fèi)者給門(mén)窗打上問(wèn)號(hào)，對(duì)門(mén)窗業(yè)來(lái)說(shuō)，將會(huì)是一個(gè)重大的損失。朗恩家居市場(chǎng)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，門(mén)窗業(yè)急需提高產(chǎn)品質(zhì)量、加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)。特別是隨著行業(yè)的快速發(fā)展，門(mén)窗企業(yè)加強(qiáng)自律，為用戶(hù)提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)顯得尤為重要。
建材商企誠(chéng)信危機(jī)事件不斷，給“制造”敲響了警鐘。某知名品牌總經(jīng)理曾表示：“我們堅(jiān)守的一點(diǎn)就是對(duì)得起我們消費(fèi)者。采用環(huán)保材料，保證一流品質(zhì)，來(lái)做我們的產(chǎn)品。”堅(jiān)守品質(zhì)、保持誠(chéng)信，是門(mén)窗企業(yè)應(yīng)該堅(jiān)持的操守，也是不斷發(fā)展、做大做強(qiáng)的基礎(chǔ)。
假貨橫行，身處業(yè)內(nèi)的人士需要深刻反思。門(mén)窗企業(yè)如何做好品牌，如何保證自己的產(chǎn)品品質(zhì)，如何為消費(fèi)者提供一流的服務(wù)，如何主動(dòng)去尋求社會(huì)的監(jiān)督......這一切，都需要門(mén)窗企業(yè)落到實(shí)處。
講誠(chéng)信贏(yíng)得人心
誠(chéng)信不僅是中華民族傳統(tǒng)美德，也是企業(yè)發(fā)展之道。許多門(mén)窗企業(yè)都打著“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”“誠(chéng)信立業(yè)”的旗號(hào)。然而，利益當(dāng)前，真正能夠做到“誠(chéng)信”的企業(yè)有多少呢？
最近幾年，門(mén)窗業(yè)的發(fā)展速度越來(lái)越快，產(chǎn)值也不斷增加，并且不斷有新的有實(shí)力的企業(yè)進(jìn)入。但業(yè)內(nèi)目前存在的一些問(wèn)題仍然不能忽視，比如品牌集中度低，產(chǎn)品質(zhì)量以次充好、服務(wù)水平參差不齊等現(xiàn)象還比較嚴(yán)重。一些規(guī)模很小、實(shí)力較差的門(mén)窗企業(yè)，使用非環(huán)保材料生產(chǎn)，難以避免超標(biāo)等一系列問(wèn)題，導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)門(mén)窗行業(yè)產(chǎn)生大的信任危機(jī)。這種信任危機(jī)告訴我們，企業(yè)不但要重視產(chǎn)品的質(zhì)量，并且要注重產(chǎn)品的售后服務(wù)，努力解決用戶(hù)在產(chǎn)品使用中遇到的問(wèn)題，真正做到誠(chéng)信待客，才能得到消費(fèi)者的信賴(lài)和認(rèn)可。
一個(gè)受消費(fèi)者愛(ài)戴的品牌，一定有它的讓人可信賴(lài)之處。在建材行業(yè)有很多知名品牌，從這些品牌中不難發(fā)現(xiàn)，它們所做的一切，較之那些普通的品牌，更能得到消費(fèi)者的擁戴。從這些品牌中，可以感受到很大的不同。
第一、重視產(chǎn)品的質(zhì)量。門(mén)窗企業(yè)要通過(guò)不斷提高產(chǎn)品品質(zhì)，為消費(fèi)者提供更加環(huán)保的產(chǎn)品，讓消費(fèi)者享受到健康的家居環(huán)境，如此企業(yè)才能得到消費(fèi)者和市場(chǎng)的認(rèn)可。
第二、努力讓消費(fèi)者買(mǎi)到更具性?xún)r(jià)比的產(chǎn)品。憑借健康和環(huán)保，定制家具已經(jīng)成為很多消費(fèi)者在裝修時(shí)的第一選擇。如何讓更多消費(fèi)者享受到好的產(chǎn)品和服務(wù)？一些企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)模式進(jìn)行創(chuàng)新，通過(guò)創(chuàng)新產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)模式，讓更多消費(fèi)者能夠以更實(shí)惠的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)到心儀的產(chǎn)品。
在過(guò)去不久的“3·15消費(fèi)者權(quán)益日”，有很多門(mén)窗業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)都發(fā)布了誠(chéng)信宣言：“堅(jiān)守誠(chéng)信原則，恪守職業(yè)道德，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；嚴(yán)守規(guī)章，依法經(jīng)營(yíng)，引領(lǐng)市場(chǎng)健康規(guī)范發(fā)展。”這些門(mén)窗企業(yè)讓公眾對(duì)其產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行全方位的監(jiān)督，體現(xiàn)了企業(yè)高度的社會(huì)責(zé)任感和使命感。
企業(yè)要發(fā)展，就應(yīng)該拿出自己的誠(chéng)意，顯然僅憑在特殊的日子里所做的一些特定動(dòng)作，還不足以打動(dòng)消費(fèi)者，讓他們放心購(gòu)買(mǎi)自己的產(chǎn)品。企業(yè)還需要在堅(jiān)守誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，杜絕欺詐等方面有進(jìn)一步的作為，用令消費(fèi)者真正放心的舉動(dòng)來(lái)贏(yíng)得市場(chǎng)、贏(yíng)得人心。
用開(kāi)放贏(yíng)得市場(chǎng)
開(kāi)放式營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，開(kāi)放的是品質(zhì)，開(kāi)放的是誠(chéng)信，開(kāi)放的是一個(gè)企業(yè)與消費(fèi)者真誠(chéng)溝通的心。開(kāi)放式營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，是一個(gè)有戰(zhàn)略眼光和市場(chǎng)遠(yuǎn)見(jiàn)的企業(yè)所為。一個(gè)卓越的企業(yè)離不開(kāi)一個(gè)正確的決策，門(mén)窗行業(yè)已走進(jìn)了“開(kāi)放式營(yíng)銷(xiāo)”時(shí)代，開(kāi)放式營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的推出，成為行業(yè)新的風(fēng)向標(biāo)。其他門(mén)窗企業(yè)若想與這些已經(jīng)實(shí)行開(kāi)放式營(yíng)銷(xiāo)的門(mén)窗企業(yè)比肩，那就需要在開(kāi)放式營(yíng)銷(xiāo)上跟進(jìn)，才能不落后于人。
要做到這一點(diǎn)，很多門(mén)窗企業(yè)的老板還有心結(jié)待解。他們要解決的問(wèn)題是：
首先，要完成從“生意人”到“企業(yè)家”的角色轉(zhuǎn)換。生意人和企業(yè)家的差別是：前者善“計(jì)小數(shù)”，后者懂“算大賬”。那些能夠存活下來(lái)的門(mén)窗廠(chǎng)商，通過(guò)自己努力學(xué)習(xí)，有了一定的盈利，這是他們努力經(jīng)營(yíng)、創(chuàng)造性勞動(dòng)的成果。門(mén)窗企業(yè)在初期，為了實(shí)現(xiàn)原始積累，老板往往都是親力親為、事必躬親，這是生意人的階段。
當(dāng)這些門(mén)窗企業(yè)完成了初期積累，發(fā)展到一定的規(guī)模之后，老板需要放權(quán)讓部屬發(fā)揮最大創(chuàng)造性和積性，要將自己的精力集中于開(kāi)拓市場(chǎng)和創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)，將“訂制服務(wù)”做細(xì)做精，并考慮企業(yè)應(yīng)如何借勢(shì)、用勢(shì)、造勢(shì)，從而確立行業(yè)的領(lǐng)先和優(yōu)勢(shì)地位，進(jìn)入企業(yè)家的行列。
其次，門(mén)窗企業(yè)需明白，“戰(zhàn)略”比“管理”更重要。管理是一種日常性的行為，側(cè)重于關(guān)注企業(yè)的內(nèi)部，按正確的方式和方法精確地做事，追求效率和效益；戰(zhàn)略則是一種非日常性的行為，側(cè)重于企業(yè)外部市場(chǎng)，追求對(duì)企業(yè)最有價(jià)值的事情。
再次，門(mén)窗企業(yè)既要重招商，更要重“引智”，為企業(yè)引進(jìn)新的思想。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)終歸是人才的競(jìng)爭(zhēng)，引入正確而新型的戰(zhàn)略思路將會(huì)讓企業(yè)的發(fā)展更上一個(gè)新臺(tái)階。
2015年，門(mén)窗市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，加上消費(fèi)者的消費(fèi)觀(guān)念更為理性，以及市場(chǎng)成熟度不斷提高，門(mén)企必須加大產(chǎn)品研發(fā)的投入，不斷推出有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，以過(guò)硬的品質(zhì)贏(yíng)得消費(fèi)者的認(rèn)可；不斷推出有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，用真誠(chéng)贏(yíng)得信譽(yù)；不斷引進(jìn)新的戰(zhàn)略思路，用新思維讓企業(yè)更上新臺(tái)階。
這是一個(gè)講信譽(yù)的時(shí)代，哪家門(mén)企的信譽(yù)度最高，哪家就會(huì)贏(yíng)得更廣闊的市場(chǎng)。品質(zhì)、誠(chéng)信作為一種基本的道德要求，作為企業(yè)的立業(yè)之基，顯得越來(lái)越重要。門(mén)窗企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者為了消費(fèi)者和社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，也為了企業(yè)自身的生存和發(fā)展，需要用真誠(chéng)和品質(zhì)說(shuō)話(huà)，用誠(chéng)信的態(tài)度做事，開(kāi)放式營(yíng)銷(xiāo)是達(dá)到這些要求的有效途徑，它的實(shí)施必將為企業(yè)贏(yíng)得更大市場(chǎng)。
